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Corporate Team
6 nov. 20249 min de lecture
Comment Verso aide les entreprises de commerce électronique à gérer la période des fêtes grâce à l'externalisation du service client à court terme
The holiday season is a critical time for e-commerce businesses, but it also comes with unique challenges
Corporate Team
6 nov. 20249 min de lecture
L'évolution du service client en 2025 : de la personnalisation au support prédictif
Le monde du service client évolue à un rythme sans précédent. D’ici 2025, les entreprises devront rester en avance sur une vague de...
Corporate Team
6 nov. 20249 min de lecture
Impact du changement de politique d’immigration du Canada sur les communautés et les entreprises francophones : opportunités et solutions
Les politiques d'immigration du Canada connaissent actuellement une transformation importante, avec une attention accrue portée au...
Corporate Team
6 nov. 20248 min de lecture
Le temps moyen de traitement (AHT) est-il toujours pertinent à l’ère du libre-service et de l’IA ?
Le temps de traitement moyen (DTM) est depuis longtemps une mesure fondamentale dans le monde du service client, utilisée par les...
Corporate Team
6 nov. 202410 min de lecture
Génération et qualification de leads : comment les services BPO peuvent remplir votre entonnoir de vente
La génération et la qualification de leads sont la pierre angulaire de toute stratégie commerciale réussie. Sans un flux constant de...
Corporate Team
6 nov. 202410 min de lecture
Externalisation des processus de vente : comment l'externalisation des processus de vente peut accélérer la mise sur le marché de nouveaux produits
Mettre un nouveau produit sur le marché est l'une des tâches les plus passionnantes et les plus difficiles qu'une entreprise puisse...
Corporate Team
30 sept. 202410 min de lecture
Pourquoi la fidélisation des clients doit être une priorité dans la récupération des comptes
One critical area that often goes overlooked in this equation is account receivables (AR) recovery
Corporate Team
23 sept. 202410 min de lecture
Résoudre le casse-tête de la conformité : comment Verso protège les entreprises Fintech pendant la reprise après sinistre
Dans l’environnement numérique en constante évolution d’aujourd’hui, les entreprises Fintech ont transformé la prestation de services...
Corporate Team
17 sept. 202420 min de lecture
Comment Verso optimise le recouvrement des créances grâce à des solutions technologiques pour les entreprises Fintech
AR recovery is a critical function that directly impacts cash flow, profitability, and overall financial health
Corporate Team
17 sept. 202412 min de lecture
Améliorez l'efficacité de vos recouvrements : découvrez les services de recouvrement propriétaires de Verso
Efficient collections are critical to the financial health and success of any business.
Corporate Team
17 sept. 202410 min de lecture
Comprendre le rapport coût-bénéfice de l'externalisation des centres d'appels onshore
Onshore outsourcing is not just about reducing costs; it’s about investing in the quality of service that reflects your brand’s commitment
Corporate Team
6 août 20248 min de lecture
Intégration des centres d'appels terrestres avec des équipes internes : stratégies pour des opérations fluides
Companies often face the challenge of scaling their customer support operations while maintaining high service quality.
Corporate Team
6 août 20248 min de lecture
Naviguer dans la saisonnalité dans la gestion des centres de contact
Effective management of seasonal fluctuations is crucial for maintaining high service quality and operational efficiency in contact centers.
Corporate Team
5 juil. 20242 min de lecture
Méthodologie Six Sigma chez Verso
In Measurement System Analysis for Continuous Data, it's crucial to ascertain the precision of the system, instrument, device, or gauge.
Corporate Team
3 juin 20242 min de lecture
Méthodologie Six Sigma en vers
Measurement System Analysis (MSA) is a key tool in Six Sigma to assess the accuracy and precision of your measurement process
Corporate Team
29 mai 20243 min de lecture
Assurer la sécurité et la confidentialité des données dans le secteur du BPO : un impératif crucial
À l'ère numérique d'aujourd'hui, la sécurité et la confidentialité des données sont devenues des préoccupations primordiales dans tous...
Corporate Team
13 mai 20242 min de lecture
Méthodologie Six Sigma en vers
It's preferable to collect a small sample spread over a longer time period than to gather one large sample over a shorter time period.
Corporate Team
23 avr. 20243 min de lecture
L'impact de l'automatisation et de l'IA sur le BPO : remodeler le paysage
These technologies have brought about unprecedented efficiency, scalability, and cost-effectiveness.
Corporate Team
28 mars 20242 min de lecture
Méthodologie Six Sigma chez Verso Measure CTQ Tools
Building on that foundation, our exploration now directs attention to the final tool within the CTQ framework
Quality Assurance Team
14 mars 20243 min de lecture
L'évolution de l'industrie du BPO
rom its humble beginnings as a cost-saving measure to its current status as a strategic partner in business transformation.
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